EMBA课堂笔记-陈绍祥：运营管理

11月9日

上午陈教授着重讲到企业运营管理的思路历程。首先解放思想，不破不立；打破思想之后就觉得很乱；乱就感觉到迷茫，逼迫自己去思考；思考的过程找到解决问题的方法；解决问题才能悟出道理。

运营与企业竞争力。运营是企业创造价值的主要源泉，没有运营，企业是无法创造价值的。当股票市场只是纯粹买卖的过程时，是不产生价值的，只有当股票市场作用到实体企业中，才是创造价值的过程；运营需要企业所有资源要素的有机集成；企业的财力、设备、厂房、土地、技术和人力资源（转化资源）本质上是工具，待转化资源可以笼统的称为工具；企业和企业之间的竞争最终体现在企业所提供的产品和服务上。

下午供应链营运过程模拟游戏。供应链商家由消费者、零售商、分销商、批发商、厂商组成；运作模拟中把握物流、订单信息流、提前期、流程、节拍等，讨论模拟结果及体验模拟供应链的运作过程，揭示其普遍规律：牛鞭效应。通过现场模拟，对供应链成员间的互动关系，尤其是牛鞭效应，有一个深刻的、系统的、动态的体验。

一整天的学习中，陈教授以其独特的理论视角，结合企业经验，案例知识及供应链模拟，让同学们对运营管理中遇到的困难有了更深的认识。

11月10日

上午主要内容是网络经济学中网和全球化的关系。全球化一定会带来进一步的专业化，面向的是全世界的市场。之前的市场是区域性的市场。台湾做义肢的市场，技术成熟，在全球化到来之前，市场容量有限，生存维艰。全球化后，把生意做到缅甸，柬埔寨，伊拉克，叙利亚等。

分工在产生各种各样的关系，中国几千年来分久必合合久必分，这个死循环并没有打破。农耕经济的特征是自给自足，没有专业的分工，互不依赖。没有经济关系捆绑在一起可以相互独立。在互联网化的今天，社会在进一步分工，行业反而在融合，专业化加强。把人和人，公司和公司的关系融合起来了，公司分工，人群分工，物流爆炸式发展。

下午从卡片分组游戏中总结出诸多问题，统计错误，协调性和配合性不足。统计结果分析，即使每个人做到95%，十个环节下来就是59%。卡片环节四个环节下来效率即剩50%。公司内部专业化分工是做乘法，把加法思维变成乘法思维。中国公司到国外去，就看见土地便宜，人工便宜，没有看见背后的要素是什么。没有系统性考虑到需要配合的要素，需要培养全要素思维。

陈教授指导同学们从围观视角到宏观视野，展现一个系统化思维方法论，揭示企业运营管理与网络经济的关系，理解运营管理之“道”，培养“网”系统化新思维。

11月11日

上午陈老师重点分析网络经济学，由点到线，到面，到网，供应链本质上就是一条流水线。流水线从内部向外部延伸，形成更大的分工和组合，最终不同行业的集成，形成一个大网。过去围绕成本做文章，以后慢慢围绕价值做文章。商品本身没有价格，价格是市场经济发展出来的，有时间价值，空间价值，场合价值。价格也会和机会成本比较，所谓的价格都是相对的。

企业角度来说，翻台率就是周转率。怎么提高翻台率？找出公司的核心流程，ERP在设计的时候首先要找出核心流程，其他流程全部围绕核心流程进行。

下午的课程中，陈教授注意分析流的概念：人流；物流；资金流；信息流；商流。未来整个经济从表面看只剩物流和人流，其他看不着摸不着的都计算机化。未来为物流服务的群体占40%，为人流服务的占60%。

整个互联网出来之后，资源的运作模式改变了，把之前资源配置方式重新规划，EPR系统和所有系统对接，什么时候做什么一清二楚。新加坡贸易发展，快速通关，35个部门审核时间为10秒钟，电子化系统自动审核，打造无国界贸易。

这门课需要大家的耐心，转变思维是个很漫长的过程。理解经济活动之间的关系，网络经济的内涵，打造企业运营管理的系统化思维和方法论。

11月12日

上午陈教授讲解供应链的上下游的关系和需求理论。生产企业的生产经理需要回答的问题；采购要回答的问题；营销经理需要回答的问题。公司经营每天围绕12个问题进行。公司的运营就看如何稳定需求，降低不确定性，知道问题所在，就针对问题去找解决方法。

包水饺案例分析，财务成本预算一直是赚钱，实际情况总是亏钱。推动需求，成本太大，未来各行各业，都在由推变为拉，只是时间快慢的问题。

下午主要分析推和拉的原理；模块化原理；延迟策略；规模经济；风险汇减原理。今天互联网拿空间换时间，ERP来进行上传下达，组织协调工作，进行扁平化管理，不再是人管人，系统管人。能不能真正产生新的价值出来，是不是简单通过财务模型计算出来，把各个原理加起来，形成“1+1>2”的效果。

订购机舱容量模拟分析，以不确定性需求进行。如果用确定性需求进行，订购量即实际需求总量。需求确定和不确定，差别巨大。一个商业模式是否成功，关键是有没有应用到有效原理。原理是什么，怎么指导，做到风险的有效管理，能够实现稳定运营。

互联网经济一定能够到来，不做八爪鱼的中心，就只能做八爪鱼的触角，今天你不整合别人，一定会被别人整合。