EMBA课堂笔记-金正昆《国际商务沟通与礼仪》(一)

2014-08-19 00:00

今日课程主要讲重点讲道,沟通之道。沟通的重点是要换位思考,优先考虑别人感受。沟通的难点是求同存异。礼仪其实是一个社交的规则,内强素质,外塑形象,多交朋友,广结善缘,提高个人素质,塑造团队的良好形象。

首先通过很多名言警句讲述了为人处事的道理,例如曰勤、曰俭、不为天下先,不懂的事情不要出头;不时不食,讲述不吃不合时宜的食物;闻毁不怒,听到诋毁自己的消息不乱发脾气;礼者宜也,遵守礼仪总是不会错的。保护自己才能消灭敌人,随时要保护好自己;我之有恩于人,必须忘记,不要跟别人讲将心比心大巧在所不为,善易者不占,至易者不卜,不要随意炫耀自己等等。

金教授还通过一些原则来说明如何才能做到更好的与人沟通,例如知者不言,大音希声,低调的人通常展示着另外一种高调,既会做事又会做人;不能拿自己的习惯要求外人,上级可以要求下级,老师可以要求学生,家长可以要求孩子,但是其他的外人不行;立场决定观点,不同行业的人聊不到一起去的时候需要聚同化异;有教养的人看到自己的不足,没有教养的人议论别人;不要轻易否定别人,谈论别人的私事;认真只能把事做成,用心才能把事做好。

此外,教授通过许多生动的例子说明了沟通和交际中的实战问题,例如请人吃饭的讲究有:不串桌,主角只能有一个,让菜不夹菜,请人吃饭要有菜单,客人吃饭的忌口和偏好等。

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